Politique de confidentialité de Dekko
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
Dekko est l'application qui relie les habitants à leur mairie. Elle est éditée par SKIP, qui fournit aussi aux mairies la plateforme qu'utilisent leurs agents. Cette page explique quelles données Dekko utilise, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits.
1. Les données que nous utilisons
| Données | Pourquoi |
|---|---|
| Numéro de téléphone, adresse e-mail | Vous connecter avec un code envoyé sur WhatsApp ou par e-mail, et vous prévenir de l'avancement de vos démarches. |
| Nom | Il figure sur vos demandes à la mairie et à côté de vos messages dans le quartier (prénom et initiale). |
| Commune, quartier, adresse | Vous montrer votre mairie, ses démarches et la vie de votre quartier. Vous les choisissez ; l'adresse est facultative. |
| Position | Seulement si vous l'autorisez, et seulement au moment où vous l'utilisez : trouver votre commune, situer un signalement, ou l'ajouter au SMS envoyé à vos proches en cas d'urgence. Dekko ne suit pas votre position en arrière-plan. |
| Photos | Celles que vous joignez à un signalement ou à une démarche. |
| Demandes, pièces jointes, paiements, tickets | Traiter vos démarches avec la mairie et vous délivrer vos documents et reçus. |
| Messages, réponses, signalements, votes | Le fil du quartier et le suivi des problèmes signalés à la mairie. |
| Proches à prévenir | Leur nom et leur numéro, gardés sur votre téléphone, et sur votre compte si vous êtes connecté pour les retrouver sur un nouvel appareil. Ils ne servent qu'à préparer le SMS d'urgence, que vous envoyez vous-même. |
| Questions posées à l'assistant | Vous répondre sur les démarches de votre mairie. |
Dekko n'accède pas à vos contacts, à vos messages ni à vos autres applications.
2. Qui voit vos données
- Votre mairie voit vos demandes, vos tickets, vos signalements et vos incidents de sécurité. Les incidents de sécurité ne sont visibles que par l'équipe de la mairie.
- Les habitants de votre commune voient les messages que vous publiez dans le quartier et les problèmes signalés publiquement, jamais vos coordonnées.
- Nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : hébergement de la base de données et des fichiers, envoi des codes et des messages sur WhatsApp, envoi des e-mails et des SMS, et un service d'intelligence artificielle qui répond aux questions posées à l'assistant, propose une catégorie à partir de la photo d'un signalement et vérifie les messages du quartier avant publication. Ces prestataires agissent sur nos instructions et ne peuvent pas utiliser vos données pour leur propre compte.
Certains de ces prestataires sont situés hors du Sénégal. Nous ne leur transmettons que ce qui est nécessaire au service demandé.
3. Combien de temps
Vos données sont conservées tant que votre compte est ouvert. Quand vous le supprimez, nous effaçons immédiatement votre profil, vos messages et réponses dans le quartier, vos proches à prévenir et vos préférences. Les demandes de documents, les paiements et les signalements déjà transmis restent dans les dossiers de la mairie, qui doit les conserver selon ses obligations.
4. Votre sécurité
La connexion se fait par un code à usage unique, sans mot de passe. Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés. Les droits d'accès sont vérifiés par le serveur à chaque action : un habitant ne voit que ses propres dossiers, un agent seulement ceux de sa mairie.
5. Vos droits
Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger, vous opposer à leur utilisation ou en demander la suppression.
- Supprimer votre compte : dans l'application, onglet Moi, puis « Supprimer mon compte », ou en suivant cette page.
- Toute autre demande : bonjour@dekko.sn. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez aussi saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal.
6. Enfants
Dekko s'adresse aux adultes. Une démarche pour un enfant, comme un extrait de naissance, est faite par son parent depuis son propre compte.
7. Changements
Si cette politique change, nous mettons à jour la date en haut de cette page et vous prévenons dans l'application pour tout changement important.
Contact
SKIP, Dakar, Sénégal. Écrivez-nous à bonjour@dekko.sn.